Vilkår

Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. 
Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger.
 Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din saldo.
 Hver gang du ringer, sender SMS/MMS eller benytter WAP/GPRS, fratrækkes et beløb din saldo. Størrelsen af dette beløb afhænger af opkaldets længde og evt. tillæg for udenlandske opkald. Du skal have kr. 25 eller mere på din konto for at kunne sende og modtage MMS-beskeder samt benytte GPRS.

Der kan være forsinkelser på takseringen af GPRS forbrug. Hvis der ikke er flere penge på taletidskontoen inden takseringen af GPRS forbruget er sket, skal du være opmærksom på at pengene trækkes, når der igen tankes op.

Når din saldo er 0 kr., kan du ikke længere foretage opkald m.v. - men du kan fortsat modtage opkald og SMS, og din telefonsvarer er stadigvæk aktiv. jf. punkt 3.

Taletid fra NanoMobil kan så længe nummeret er aktivt (jævnfør punkt 3) - døgnet rundt, hele ugen inkl. søn- og helligdage - anvendes til:

• Opkald til numre på fastnettet.

• Opkald til mobilnumre.
• 
Opkald til telefonsvarer.

• Opkald fra Danmark til fastnet og mobil i hele verden.

• Afsendelse af SMS og MMS.

• Mobil internet i form af WAP, via 3G, GPRS eller over GSM.

• Videokald via 3G.


Modtage opkald fra indland og udland fra mobil- og fastnettelefoner.


Taletid fra NanoMobil kan ikke anvendes til:

• Opkald i udlandet (kan tilmeldes særskilt).
• 
Opkald til 90-numre.

• Udgående opkald når din saldo er 0 kr. - dog undtaget opkald til 112.


Taletid fra NanoMobil omfatter uden ekstra gebyrer:

• A-nummer visning

• Telefonsvarer

• Viderestilling

• Banke på/parkering
• 
SMS-beskeder vil blive forsøgt afleveret/sendt i 3 dage, hvis modtagerens telefon er slukket eller lignende. Herefter vil de gå tabt.

At nummeret holdes aktivt, betinges af, at der foretages et forbrug på op til 19 kroner pr. måned. Forbruges der ikke for 19 kroner pr. måned, vil et beløb på kontoen svarende til forskellen mellem det forbrugte og minimumsforbruget på de 19 kroner blive trukket på kontoen.

Er der ikke 100% dækning for det pågældende beløb nedskrives den aktuelle saldo til 0 kroner, og vi vil ikke fortage os yderligere vedr. opkrævning af det resterende beløb. Såfremt der efter to måneder ikke er forbrugt minimum 19 kroner og er der igen ikke 100% dækning for forskellen mellem det forbrugte og minimumsforbruget på de 19 kroner, lukkes nummeret uden yderligere varsel.

Anvendte kroner og bonuskroner tæller med i dit forbrug, hvorimod bonus SMS eller bonus MMS ikke tæller med.

Om forbruget er foretaget i Danmark, i udlandet, er direkte faktureret via kreditkort har ingen betydning.

Et lukket nummer kan indtil 90 dage fra lukningsdatoen, genåbnes mod et gebyr på 50 kroner. Eventuel tabt taletid vil så blive genindsat uden yderligere gebyr.

Et evt. gebyr for minimumsforbrug tæller ikke med i minimumsforbruget i den efterfølgende periode på to måneder.

Minimumsforbruget bliver regnet fra gennemførelsesdagen for registreringen på www.nanomobil.dk, plus 7 dage.

Du vil altid ved oprettelse hos NANOMOBIL få længere tid til den første periode for minimumsforbrug. Oprettes du eksempelvis d. 14. maj vil dit minimumsforbrug først blive udregnet 2 måneder og 17 dage senere for den første periode dvs. den 1. august. (14. maj +7 dage = 21. maj + 10 dage = 31. maj + 2 måneder = 1. august)

Vi gir SMS’ erne væk

Du får 2000 sms´ til 0 øre pr. måned. Sender du flere, betaler du 19 kroner for de næste 2000 SMS´er.

Ved udgangen af måneden nulstilles dine SMS’er. Det betyder at du ikke har krav på, at beholde dem du ikke har brugt eller eventuelt har tilkøbt. Hvis du f.eks. har tilkøbt 2000 nye SMS’er for 19 kroner, og du af dem kun har brugt 1500 stk. vil de resterende 500 stk. blive nulstillet ved udgangen af måneden. Det betyder også, at du ikke kan overfører SMS’er fra én måned til en anden – hverken de første 2000 stk. eller de tilkøbt x antal SMS’er.

Bemærk at sender du SMS til eller fra udlandet koster det alm. Udlandstakster.

Du kan tanke op på www.nanomobil.dk via "MitNano" - Tank taletid". Du kan også tilmelde dig automatisk optankning via "MitNano" - "Tilmeld Features".

Du kan tanke op døgnet rundt, alle dage inkl. søn- og helligdage, og det indbetalte beløb tillægges straks din saldo.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder: Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard/Mastercard, JCB og Diners.

Ved tilmelding til automatisk optankning vælger du en beløbsgrænse (Kr. 25,-, 50,-, 75,- eller 100,-), samt et fast optankningsbeløb (100,-, 200,-, 300,-, 400,-, 500,-)

Når din saldo når under beløbsgrænsen, sørger NanoMobil for at det af dig valgte optankningsbeløb, overføres fra dit betalingskort til dit NanoMobil telefonnummer.

Din saldo tjekkes dagligt i forhold til beløbsgrænsen. Optankningen finder derfor ikke nødvendigvis sted øjeblikkeligt efter at beløbsgrænsen krydses.

Ved tilmelding til automatisk optankning skal du oplyse kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre på det betalingskort som du ønsker at benytte. Optankningerne vil automatisk blive debiteret dette kort, og du vil modtage en notifikation på enten e-mail eller SMS.

Du giver NanoMobil tilladelse til at gemme betalingskortoplysningerne, og accepterer at der er tale om en tilbagevendende betaling.

Automatisk Optankning kan når som helst frameldes uden varsel via kundens selvbetjeningsmodul på www.nanomobil.dk. Allerede foretagne optankninger refunderes dog ikke.

Såfremt NanoMobil ikke kan gennemføre en betaling ud fra de angivne kortoplysninger, vil aftalen om automatisk optankning øjeblikkeligt bortfalde. Dette gælder uanset årsagen til at betalingen ikke kunne gennemføres.

Ønsker du herefter igen automatisk optankning, skal du foretage en ny tilmelding.

NanoMobil er ikke erstatningspligtig for driftstab, tabt fortjeneste eller andet direkte eller indirekte tab, hvis automatisk optankning ikke bliver gennemført.

Specielt om Visa Electron
Hos NanoMobil kan du bruge Visa Electron. Selvom du kan benytte kortet til e-commerce transaktioner, er det ikke sikkert at udsteder (banken) tillader abonnementsbetaling (tilbagevendede betalinger) med kortet. Det kan give en situation, hvor den første transaktion går godt, men den/de efterfølgende bliver afvist. Vi har desværre ikke mulighed for at oplyse, hvilke Visa Elektron kort, som har mulighed for abonnementsbetaling.

Vi opfordre dig til at kontakte din bank, hvis du har spørgsmål til abonnementsbetaling.

Du kan til enhver tid se din præcise saldo på www.nano.dk, få den oplyst ved at ringe til saldotjenesten 50 40 30 20 eller ved at sende en SMS med teksten "saldo" til 1260. Se pris for SMS under punktet "Priser". Som en ekstra service modtager du ved hvert opkald en advarsel, hvis din saldo er på under 25 kr.

Vilkårs- og prisændringer varsles på www.nano.dk, i dagspressen, på SMS eller via e-mail, hvis en sådan er oplyst NanoMobil. Varslingen foretages senest 30 dage inden ændringen træder i kraft.
Sker der ændringer, som i NanoMobils vurdering, kun er til kundens fordel, kan disse træde i kraft uden varsel.

International Roaming (udlandstelefoni - opkald fra/i udlandet)

Du foretager tilmelding til International Roaming til NanoMobil på www.nano.dk. Denne tjeneste åbnes så snart NanoMobil har en godkendt BetalingsService aftale, hvilket i de fleste tilfælde tager 3-5 hverdage (såfremt al information er udfyldt korrekt).Tilmeldingen til udlandstelefoni er gratis.

NanoMobil opretter udlandstelefoni efter en almindelig kreditvurdering. For at kreditvurderingen kan finde sted, skal ansøger(e) være fyldt 18 år og være registreret på en dansk adresse.

NanoMobil forbeholder sig retten til at afvise ansøgning til udlandstelefoni på baggrund af kreditvurderingen.

Det forbrug, som du efterfølgende har i udlandet(opkald, SMS, GPRS etc.), vil blive opkrævet separat via den indgåede BetalingsServiceaftale og nedskrives således ikke på din almindelige taletids saldo. Opkrævningen fra de udenlandske teleselskaber kan vare op til 31 dage fra opkaldet er foretaget, men opkrævningen kan i få tilfælde overstige de 31 dage. Du kan ikke påberåbe dig kompensation, som følge af forsinkelse i vores opgørelse over dit skyldige roaming forbrug.

Priserne for at roame (benytte telefonen i udlandet) afhænger af det mobilnet, du benytter, og du skal være opmærksom på, at du også betaler for at modtage opkald i udlandet, eller hvis din mobil viderstiller til Mobilsvar.

Prisen på opkald fra/i udlandet afhænger af den pågældende operatørs gældende takster og kan ses på www.nano.dk.

NanoMobil forbeholder sig ret til at begrænse forbruget i udlandet således, at du maksimalt kan forbruge 100 SDR i døgnet (Svarende til ca. 1000 kr.). Overskrides dette forbrug kan NanoMobil vælge at spærre nummeret uden yderligere varsel.

NanoMobil forbeholder sig retten til at nedskrive hele eller dele af et skyldigt beløb, fra den almindelige taletidskonto, såfremt det ikke er muligt at opkræve beløbet på den indgåede Betalingsserviceaftale. En evt. nedskrivning vil blive kommunikeret via SMS, eller e-mail; samt via brev, såfremt der efter nedskrivning fortsat er et udestående skyldigt beløb til NanoMobil.

For at påberåbe sig, at leverancen ikke stemmer overens med det bestilte, eller hvis varer lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til NanoMobil Kundeservice hurtigst muligt, efter fejlen er opdaget. NanoMobil har kun ansvaret for fejl, som påpeges inden den lovbefalede reklamationsret udløber.

Såfremt en defekt/ødelagt startpakke skal returneres til NanoMobil for ombytning, dækker NanoMobil for fragten. Erstatning for det defekte/ødelagte produkt fremsendes uden beregning til kunden fra NanoMobil.

Har du har fortrudt dit valg af NanoMobil og ønsker at annullere dit køb, har du 14 dage til at returnere SIM-kortet. Du skal være opmærksom på, at SIM-kortet er en tjenesteydelse, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder såfremt det lille SIM-kort med chip er trykket ud af sin holder, eller der er sket forbrug af taletid på kortet.

Udløber din returret på en søndag, helligdag eller Grundlovsdag, udløber din returret den førstkommende hverdag.

SIM-kort sendes til:
NanoMobil
Rødovrevej 395
2610 Rødovre
Att: Returafdelingen

Du skal selv betale for forsendelsen, og vi anbefaler, at du beholder kvitteringen for afsendelsen fra posthuset eller kvittering for aflevering på vores adresse. Har du afsendt dit ubrugte SIM-kort inden for de 14 dage, sætter vi pengene ind på din konto eller sender dig en check inden for 14 dage.

En nummerflytning er en personligt tilpasset tjenesteydelse, hvorfor der gælder særlige regler mht. returret. Konkret betyder dette at din returret ophører, når NanoMobil modtager din fuldmagt til overflytning af nummeret.

NanoMobil modtager din fuldmagt elektronisk eller ved indsendelse af en underskrevet fuldmagt.

I langt de fleste tilfælde sker overflytningen af nummeret elektronisk. Du skal derfor være opmærksom på, at din returret ophører, når du acceptér NanoMobils vilkår under ”Bliv kunde” forløbet. I de tilfælde hvor vi ikke kan gennemfører en elektronisk fuldmagt, vil du efterfølgende modtage en fuldmagt, og her gælder følgende regler:

Indtil du indsender fuldmagten, gælder de normale regler for returret - det vil sige at du inden for 14 dage fra bestillingsdatoen kan få udbetalt pengene. Ønsker du at benytte dig af denne mulighed, skal du indsende en underskrevet anmodning herom pr. brev eller fax til NanoMobil. Pengene kan også indsættes som taletid på et andet nummer hos NanoMobil, eller bruges som betaling for et nyt nummer i stedet for en nummerflytning. Ønsker du en af disse muligheder, bedes du kontakte Kundeservice.

Bemærk at eventuel taletid der indsættes i forbindelse med køb af en nummerflytning, ikke kan udbetales eller overflyttes til andre numre. Læs mere om dine rettigheder ved fjernsalg på www.forbrug.dk.

Når du på din personlige side på www.nano.dk bestiller og betaler for et nyt SIM-kort stopper din frist til at fortryde aftalen, når NanoMobil går i gang med at udføre bestillingen. Dette er fordi, vi laver en vare/ydelse tilpasset kun dig. Læs mere om dine rettigheder ved fjernsalg på www.forbrug.dk.

Det kræver særlig tilladelse fra NanoMobil, at oprette abonnementer med henblik på overdragelse, salg eller udlejning samt at videresælge services og ydelser, der knytter sig til NanoMobils abonnementer. Ved overtrædelse heraf har NanoMobil ret til uden varsel at ophæve aftalen og/eller nægte kunden at tegne yderligere aftaler.

Når du bliver oprettet som kunde hos NanoMobil, bliver dine stamoplysninger gemt i vores database. Det drejer sig om dit navn, adresse, e-mail, dit NanoMobil telefonnummer og det kodeord, du har valgt. Disse oplysninger gemmes, så længe du er kunde hos NanoMobil. Dine Dankort- eller kreditkortoplysninger gemmes normalt ikke i systemet.

NanoMobil har ifølge bogføringsloven pligt til at gemme alle køb af varer og tjenesteydelser i 5 år. Du har som kunde hos os til enhver tid ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger. Dog forbeholder vi os ret til i denne forbindelse at opkræve et administrationsgebyr svarende til vores omkostninger ifm. fremskaffelse af informationerne.

Al aktivitet på www.nano.dk registreres automatisk anonymt i logfiler. Disse logfilers indhold bliver brugt til statistik, f.eks. antal besøgende pr. dag, time m.v.

Behandling af kundeoplysninger

NanoMobil er forpligtet til at videregive de nummeroplysningsdata, som er registreret i nummeroplysningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger.

NanoMobil offentliggør og videregiver følgende nummeroplysningsdata: navn, adresse og telefonnummer. Kunden er ansvarlig for, at disse oplysninger ikke krænker tredjemand. Kunden kan kræve hemmeligholdelse af kundens nummeroplysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummeroplysningstjenester og lignende. Dette sker ved at vælge udeladt nummer på din personlige side på www.nano.dk eller ved at kontakte kundeservice.

Nummeroplysningsdata, som kunden har krævet udeladt, videregives ikke af NanoMobil til tredjemand, men videregivelse kan dog altid finde sted til myndighederne, herunder politiet og til andre udbydere af telenet og teletjenester i signaleringsøjemed.

Kunden kan ved henvendelse til NanoMobil anmode om at få ændret kundens nummeroplysningsdata. Sådanne ændringer bliver registreret i NanoMobils nummeroplysningsdatabase umiddelbart efter kundens henvendelse, men ændringen får ikke umiddelbar virkning for tredjemands databaser m.v., som NanoMobil har videregivet nummeroplysningsdata til.

Det er muligt at købe ét telefonnummer til kampagnepris hvert halve år pr. CPR-nummer.

Ved kampagnepris forstås er et tilbud, som er mere fordelagtigt end en tilmelding for 79 kr. inkl. 50 kr. taletid, som er NanoMobil's standardpris.

Ved kampagner, såsom fordelagtige optankningstilbud eller lignende, kan tilbuddet som regel kun benyttes én gang pr. kunde.

Ved kampagner, hvori der indgår taletid eller bonus SMS'er/MMS'er som en del af kampagnen, kan taletiden ikke ombyttes til kontanter eller overflyttes til et andet nummer hos NanoMobil.

Hvis du får genindsat din saldo, uanset hvilke kriterier der ligger til grund for genindsættelsen, eller får overført et beløb fra et andet nummer til dit eget nummer, bliver al den indsatte taletid betragtet som bonustaletid, og kan derfor ikke ombyttes til kontanter, eller overflyttes til et andet nummer hos NanoMobil.

Hvis dit SIM-kort bortkommer, skal du straks meddele det til NanoMobil. Ring til Kundeservice og oplys dit mobilnummer og kodeord til www.nano.dk. Sørg selv for at melde mobiltelefonen stjålet hos politiet. Husk at medbringe kvitteringen for din mobiltelefon til politiet.

Særlige vilkår

Det kan blive dyrt at bruge data på mobilen i udlandet. For at du ikke får en uventet stor regning, når du kommer hjem fra en rejse, har vi sat et dataloft på 450 kr. Det betyder at du pr. kalender måned ikke kan komme til at bruge mere end 450 kr. ved at surfe på internettet via din mobiltelefon.

Data forbrugskontrollen er lovpligtig og trådte i kraft den 1. juli 2010

Perioden for saldokontrol starter 1. dag i måneden og slutter sidste dag i måneden. Rejser du hen over et månedsskift, skal du være opmærksom på at din saldokontrol bliver ”nulstillet”. Det vil sige at du godt kan overskride 450 kr., da der er tale om en ny periode.
Dataforbrugskontrollen gælder kun for data forbrug i udlandet – SMS, tale m.m. er ikke inkluderet i de 450 kr.

Når du har nået 80 % af de 450 kr. sendes der en SMS med advarsel herom. Der sendes ligeledes en SMS når du har nået dit max på 450 kr.

Ønsker du at ophæve spærringen midlertidigt, det vil sige inde for pågældende måned, skal du kontakte kundeservice på 50 400 500 eller kundeservice@nanomobil.dk

Du kan også gøre det ved at sende en SMS med teksten DATAKONTROL HÆV til 1221, så øger du grænsen med nye 450 kr. Vær opmærksom på at data forbruget i den pågældende periode vil herefter være ubegrænset.

Hvis du ønsker at ophæve data forbrugskontrollen permanent, skal du ligeledes kontakte kundeservice på 50 400 500 eller kundeservice@nanomobil.dk. Vær opmærksom på at forbruget fremover vil være ubegrænset.

Ønsker du ikke at benytte dig af data i udlandet, skal du slå muligheden fra i telefonen. Hvis du er i tvivl om, hvordan du gør det, skal du henvende dig hos producenten af telefonen. NanoMobil tager ikke ansvar for opsættelsen af denne funktion er sat korrekt op.