Hjælp

Når du har modtaget dit SIM-kort skal du gøre følgende.

1. Plug dit nye SIM-kort i mobilen
2. Tænd telefonen og indtast PUK-koden
3. Vælg en firecifret PIN-kode
4. Bekræft ved at indtaste koden igen

Har du valgt at beholde dit nuværende mobilnummer og flytte det med til NanoMobil, så virker det medfølgende SIM-kort ikke endnu. Det vil først virke, når dit mobilnummer er overgået til os, og det kan tage op til 4-6 uger alt afhængig af, hvilket selskab du kommer fra.

I forbindelse med din oprettelse som NanoMobil kunde skal du angive et kodeord. Det kodeord skal du bruge til at logge på MitNano. Du kan ændre kodeordet under ”Mine oplysninger” som du finder inde på MitNano.

Som brugernavn skal du bruge dit mobilnummer, og det kan ikke ændres.

På MitNano har du uafbrudt adgang til at følge med i dit mobilforbrug eller få updates om, hvem du sender flest SMS’er til. Du kan også få overblik over, hvor mange penge der står på din taletidskonto.

Du kan få oplyst din taletid via SMS ved at sende "saldo" til 1260.

Du skal være logget ind på MitNano for at tanke taletid. Til betaling kan du bruge Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard/Mastercard, JCB og Diners.

Hos NanoMobil kan du naturligvis bruge din mobiltelefon i udlandet.

Det kræver blot at du tilmelder dig udlandstelefoni. Tilmelding til udlandstelefoni er selvfølgelig gratis. Du tilmelder dig på MitNano. Log på oppe i højre hjørne og gå ind under "Features" og tilmeld dig "Udenlandstelefoni".

Når du er tilmeldt sørger NanoMobil for, at du får oprettet en BetalingsService aftale med din bank. Det betyder at dit udlandsforbrug bliver trukket over din bankkonto og ikke fra din taletidskonto. Oprettelsen tager i de fleste tilfælde 3-5 hverdage såfremt al information er udfyldt korrekt, ellers kan det tage op til 4 uger

Du skal være 18 år eller ældre for at kunne oprette en BetalingsService aftale.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder på nanomobil.dk: Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard/Mastercard, JCB og Diners.

Det gælder både når du opretter dig som kunde eller tanker taletid. Ved udenlandstelefoni bliver du tilmeldt BetalingsService og din regning betales via den konto du oplyser.

Vælg om dit nummer skal være offentligt tilgængeligt, udeladt af telefonbøgerne eller hemmeligt. Log ind på MitNano for at til- eller framelde dig servicen.

Hvis du har glemt din PIN-kode kan du nulstille den ved at taste den forkert tre gange, og derefter indtaste PUK-koden.

Hvis du har glemt din PUK-kode, kan du ringe til Kundeservice på 50 400 500 og få den oplyst.

Hvis du har mistet dit SIM-kort, kan du købe et nyt, når du er logget ind på MitNano.

Min telefonsvarer går i gang alt for hurtigt - jeg kan ikke nå at tage telefonen

Du kan selv betstemme hvor mange sekunder der skal gå før opkaldet viderestilles til din mobilsvar. Det makisimale antal sekunder er 30.

Sådan gør du:

• Indtast **61*60708090*11*30# på din mobil (tallet til sidst afgør hvor mange sekunder der skal gå før viderestilling - i dette eksempel 30 sekunder)
• Tryk på "Ring op"
• Nu er viderestilles opkald til din mobilsvarer efter 30 sekunder

Jeg ønsker ikke at have en telefonsvarer. Hvordan slår jeg den fra?

Sådan slår du din mobilsvarer fra:

• Indtast ##002# på din mobil
• Tryk på "Ring op"
• Din telefonsvarer er nu slået fra.
  

Hvordan slår jeg min telefonsvarer til?

Sådan slår du din telefonsvarer til:

• Indtast **004*60708090# på din mobil
• Tryk på "Ring op"
• Din telefonsvarer er nu slået til
  

Hvornår tager min telefonsvarer mine opkald?

Når din telefonsvarer er slået til, vil den tage dine opkald:

• når du er udenfor dækning
• hvis din mobil er slukket
• hvis du trykker på "Læg på"
• hvis du ikke når at tage opkaldet

Hvordan slår jeg min telefonsvarer til, så den tager alle opkald med det samme?

Sådan slår du din telefonsvarer til, så den tager alle kald (Ubetinget viderestilling):

• Indtast **21*60708090# på din mobil
• Tryk på "Ring op"
• Din telefonsvarer tager nu alle kald til din telefon.

BEMÆRK: Hvis du er i udlandet bør du ikke bruge denne indstilling, da det er dig der betaler udlandstakst for viderestilling til telefonsvareren.